Boacompra - Pago Rechazado

Mi pedido figura como "Pago rechazado". ¿Qué hago?

Yoku

Última actualización hace 3 años

Hay algunas posibles explicaciones para el estado "Pago rechazado", como por ejemplo:


- hubo una inestabilidad en la internet o un error en su navegador cuando se enviaron los datos de tu pago. En este caso, y si el valor no fue debitado de tu cuenta, puedes intentar limpiar los Cookies y el Cache de su navegador, presionando las teclas CTRL + SHIFT + DEL y repetir la operación;


- hay algún problema con la tarjeta utilizada. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para verificar si todo está correcto con ellos (normalmente hay un teléfono disponible en el reverso de su tarjeta de crédito). En el caso de que se haya registrado el cobro, comunícate con nuestro equipo de atención a clientes y envía la factura indicando el cobro en uno de los siguientes formatos: PNG, JPEG o PDF;


- su compra no fue aprobada por BoaCompra. Todas las informaciones de su pedido son revisadas por nuestro sistema, y en algunas oportunidades se puede encontrar inconsistencias en los datos que bloqueen la transacción por motivo de seguridad. En estos casos no re realiza el cobro, y usted deberá hacer un nuevo pedido seleccionando otra forma de pago y verificando con atención si todos los datos fueron informados correctamente. Si deseas volver a utilizar esa misma tarjeta en futuras compras, comunícate con nuestro equipo de atención a clientes y solicita una revisión de tu cuenta.

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